X-RAY GRÉSIVAUDAN
Nouvelle coupure de courant cette nuit au centre de scanner et IRM, le centre ne peut ouvrir pour le moment, des perturbations sont à prévoir dans les cabinets de radiologie de Crolles, Pontcharra et Saint-Ismier pendant toute la journée du 6 avril.
Point du situation le 5/04 à 21h30 :
– les lignes téléphoniques et les accès distants (diffusion des résultats, prise de rendez-vous en ligne) sont rétablis.
– le scanner est opérationnel
– l’IRM devrait être opérationnelle demain matin, après stabilisation de l’hélium.
– les cabinet de Crolles, Pontcharra et Saint-Ismier devrait progressivement reprendre une activité normale dans la journée de demain 6 avril.
– les RDV de scanner et d’IRM annulés seront recontactés pour être reprogrammés.
SOUS RESERVE DE NOUVELLES COUPURES CETTE NUIT
Point du situation le 5/04 à 19h30 :
– les lignes téléphoniques et les accès distants sont toujours hors services, remise en fonction espérée demain matin.
– le scanner est opérationnel
– l’IRM devrait être opérationnelle demain matin, après stabilisation de l’hélium.
– les cabinet de Crolles, Pontcharra et Saint-Ismier devrait progressivement reprendre une activité normale dans la journée de demain.
– les RDV de scanner et d’IRM annulés seront recontactés pour être reprogrammés.
NE PAS SE RENDRE SUR PLACE DANS LES CABINETS POUR PRENDRE RDV, nous ne pourrions probablement pas répondre favorablement, merci d’attendre la remise en fonction de la téléphonie et de la prise de RDV sur internet.
Communiqué du 5 avril 2022
Suite à l’incendie volontaire ayant détruit un poste électrique et ayant privé d’électricité une grande partie de la commune de Crolles, les centres d’imagerie médicaux du Grésivaudan (scanner et IRM du Grésivaudan à Crolles, cabinets de radiologie de Crolles, de Pontcharra et de Saint-Ismier) ont été gravement impactés.
Malgré la forte mobilisation des équipes du groupe X-ray Grésivaudan, de leurs prestataires techniques, et des équipes d’Enedis qui a fourni rapidement une alimentation électrique de secours, les centres d’imagerie travaillent dans des conditions très dégradées et de nombreux examens médicaux (dont certains urgents) ont été annulés.
De graves dégâts ont été évités au tout dernier moment sur la machine IRM, qui nécessite une alimentation électrique permanente. Celle-ci est toutefois encore indisponible actuellement, alors que des patients ont pris rendez-vous il y a plusieurs semaines.
Des lignes internet ayant été touchées, il est encore actuellement impossible de nous contacter par téléphone, de prendre rendez-vous, ou de récupérer des résultats d’examens en ligne.
Nous dénonçons cet acte inconsidéré qui porte un réel préjudice aux patients, et nous espérons une réponse forte des autorités pour éviter que de tels actes puissent se reproduire.
Nous remercions les équipes d’Enedis pour leur réactivité et nous mettons toute notre énergie à rétablir nos services dans les meilleurs délais.
Nous espérons votre soutien et votre compréhension.
Bien cordialement,
la direction médicale du groupe radiologique X-ray Grésivaudan.
MAJ 15h30 : le scanner est opérationnel. L’alimentation électrique de secours ne permet pas le fonctionnement correct de l’IRM à ce stade. Le téléphone n’est toujours pas opérationnel. Les accès distants (prise de RDV en ligne, récupération des résultats…) ne sont pas encore accessibles. Le cabinet de Crolles est ouvert mais subit des coupures de courant itératives. Les cabinets de Crolles, Pontcharra et Saint-Ismier fonctionnent en mode « manuel ».
MAJ à 11h50 : le centre de scanner et IRM est réalimenté. Le bâtiment est accessible et le personnel peut vous accueillir. L’activité scanner reprend. L’activité IRM est toujours suspendue. Le cabinet de Crolles ouvre de nouveau. Le centre d’appel téléphonique reste non opérationnel. Compte tenu de l’absence de lien intersites, les cabinets de radiologie de Crolles, Pontcharra et Saint-Ismier travaillent en mode dégradé.
En raison de l’incendie volontaire d’un poste d’alimentation électrique dans le Grésivaudan, il ne nous est pas possible d’ouvrir l’activité scanner et IRM ce 5 avril, le bâtiment étant privé d’électricité. Les sites de Crolles, Pontcharra et Saint-Ismier n’ont plus accès au système informatique. Le système téléphonique est hors service. En attendant des informations plus précises sur la remise en service de l’alimentation électrique, NOUS VOUS DEMANDONS DE NE PAS VOUS RENDRE A VOTRE RENDEZ-VOUS ET DE NE PAS VOUS DEPLACER SUR PLACE (AUCUN RDV OU SERVICE NE PEUT ETRE FOURNI).
Nous communiquerons régulièrement dès que des informations de remise en service seront communiquées par RTE.
Une opération de maintenance va entrainer une interruption des services téléphoniques d’environ 30 minutes entre 11h00 et 12h00 le vendredi 1er avril.
Conséquences : aucun centre ne sera joignable par téléphone durant ce court intervalle
Nous vous recommandons de différer vos appels téléphoniques après 12h00 pour ne pas avoir le désagrément d’être déconnecté(e) en cours de communication.
Nous vous remercions de votre compréhension pour cette courte interruption de service.
Ce matin 28 mars, une panne de routeur a déconnecté le cabinet de Saint-Ismier du système informatique de X-ray Grésivaudan pendant 01h30 environ, entrainant un fonctionnement du site en mode dégradé. Tout est rentré dans l’ordre à 09h55. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les éventuels désagréments.
Pour protéger les patients les plus fragiles, les gestes barrières continuent à s’appliquer au sein des centres d’imagerie de X-Ray Grésivaudan après le 14/03. Le port du masque reste notamment obligatoire pour tous.
Nous sommes conscients du caractère désagréable de ces contraintes durables, mais nous espérons une amélioration continue de la situation sanitaire qui permettra une levée de ces mesures dans les délais les plus courts, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
Références : Décret n° 2022-352 du 12 mars 2022 modifiant le décret n° 2021-699 du 1er juin 2021 prescrivant les mesures générales nécessaires à la gestion de la sortie de crise sanitaire.